Şok Marketler Mis Tam Yağlı Tost Peynirinde Plastik Kokusu Sağlık Endişesi Ve İade Talebi

Emine · 2025-12-28T13:36:06+03:00

27.12.2025 günü saat 15.35 civarında Fatih Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi’ndeki Şok market şubesinden iki adet mis tam yağlı tost peyniri 1000 g satın aldım. Daha önce de aynı ürünü alıp parçalayıp dondurucuya kaldırıyor, çocuklar severek tüketiyordu. Ancak bu sefer paketleri açar açmaz üründen plastik ya da gazyağı kokusuna benzer çok rahatsız edici bir koku geldi. Kontrol etmek için ağzıma küçük bir parça aldığımda aynı kokuyu tadında da hissettim ve ürünü kesinlikle tüketemedim. İki ürün de açılmış durumda ve parçalanmış olarak dondurucuya kaldırdığım için iade konusunda marketin kabul etmeyeceğini düşünüp henüz şubeye gitmedim; ürünler şu an hâlâ elimde duruyor. Hem ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum, hem de özellikle insan sağlığı açısından endişe duyduğum için üründe bu kokuyu oluşturan maddenin ne olduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için bu parti ürünlerin incelenmesini ve sonuç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.

Şok Marketler

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Emine

Uşak merkez Kazım Karabekir Caddesi üzerindeki Şok şubesinden 04.12.2025 tarihinde aldığım Şok marka tost peyniriyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İki paket aldığım kaşar tost peynirinde belirgin bir plastik kokusu olduğu için ürünü tüketemedim ve her iki paket de halen buzlukta duruyor. Yaklaşık 450 TL tutarında kartla ödeme yaptım ve bunu belgeleyebiliyorum. Konuyla ilgili daha önce Şok’a şikayet oluşturdum, sonrasında tarafıma dönüş yapılarak benden haber beklemem, gerekirse ürünle ilgili mağazaya çağrılabileceğim söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Hem sağlıksız olduğunu düşündüğüm bu ürünün incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını, hem de kullanamadığım ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.