to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli Şok Market’te Puan Çifte Çekildi, İade Bekleniyor
8 Mayıs tarihinde Mersin Mezitli ilçesi Akdeniz Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla yaparken kartımda biriken 552 TL tutarındaki puanı kullanmak istedim. Ancak kasada işlem yapılırken aynı puan iki kez çekildi ve bu nedenle iki katı ödeme yapmış oldum.
Durumu fark eder etmez ertesi gün ve sonrasında 9 Mayıs, 11 Mayıs ve devam eden günlerde toplam 4–5 kez mağazaya gittim. İlk olarak kasiyerle, ardından mağaza müdürüyle görüştüm. Her seferinde muhasebeci ile görüşüp beni arayacaklarını, konuyu çözeceklerini söylediler fakat ne arandım ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bankayı aradığımda da iade işleminin bankadan değil, market tarafından yapılması gerektiği ifade edildi.
VakıfBank kredi kartı puanlarımın son kullanım tarihi 23 Mayıs olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Çift çekilen 552 TL’lik puanımın iade edilmesini ya da aynı tutarın tarafıma alışveriş hakkı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Puan kullanma sürem bitmek üzere bunu nasıl telafi edeceksiniz
Şok marketlerden aradılar çözüm bulduklarını puanın iade edileceğini söylediler ancak günlerce bekledim yine iade edilmedi bu kadar da olmaz
