Mağaza Kapanış Saatine Uymayan Çalışan Tutumu Ve Müşteri Mağduriyeti

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.51 civarında, Kocaeli Derince Dumlupınar’daki 2384 numaralı Şok mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bu saatte mağazaya alışveriş yapmak için gittiğimde, mağaza önünde kamp sandalyelerinde oturan birkaç kişi gördüm. Mağaza açık olduğu için içeri girdim. Birkaç adım ilerledikten sonra bir çalışan mağazanın kapandığını, çıkmam gerektiğini söyledi. O sırada içeride alışveriş yapan birkaç kişi daha vardı. Saatin henüz mağaza kapanışına 9 dakika olduğunu belirtmeme rağmen, çalışan "Kasaları kapattık, müşteri almıyoruz" diyerek kapıları kapattı. Ben de mağazadan çıkarak arabama bindim.

Sonrasında telefonumdan mağaza kodunu kopyaladığımı gören çalışan, bu kez içeri girip alışveriş yapabileceğimi, "peşin alışveriş" yapılabileceğini belirtti. Bu değişik yaklaşımı anlamakta zorlandım ve artık alışveriş yapmak istemediğimi söyledim. Ardından karşıdaki A101 mağazasından alışverişimi tamamladım.

Mağazada çalışanların yaklaşımından ve mağaza kapanış saatine uygun olmayan bu tutumdan çok rahatsız oldum. Belirttiğim tarih ve saatlere ait güvenlik kameralarının incelenmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mağaza çalışanlarının uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza kapanış saatlerinin mağaza girişinde ve internet sitesinde açıkça belirtilmesini istiyorum. Zorunlu olmadıkça mağazanızı tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Konuyla ilgili sizden bir çözüm ve açıklama bekliyorum.

Saygılarımla.