to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına Çekilen Ücretin Puanla Ödenmemesi Ve Geri İadesinin Gecikmesi
17.09.2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık Altınova Merkez Mah. İ̇nönü Caddesi No:57 adresindeki Şok market şubesinden toplam 244,68 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaparken kasadaki personele, ödememin kredi kartımdaki puanlardan çekilmesini özellikle söyledim ancak buna rağmen tutar doğrudan kartımdan para olarak çekildi.
Bunun üzerine aynı anda iade yapılmasını ve ödemenin puanlarımdan çekilmesini talep ettim. Kasiyer, alışverişimi iade aldı fakat kredi kartına iadenin 10 günü bulabileceğini söyledi. 17.09.2025 tarihinde şubede iade işlemi yapılmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.
O günden bu yana en az 10 kez çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen 4 aydır hiçbir işlem yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Kurumsal bir marketten alışveriş yapmış olmama rağmen, hem hatalı işlem düzeltilmedi hem de para iadem hâlâ yapılmadı. Ayrıca o şubenin bulunduğu ilde ikamet etmiyorum, orası yazlık bir bölge ve olay tatildeyken gerçekleştiği için şubeye tekrar gitme imkanım da yok.
Fiş numaram 0138’tir. 17.09.2025 tarihinde şubede başlatılan iade işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve 244,68 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor acilen kredi kartıma paramı iade edin
Halen para iadem yapılmadı resmen dolandırıldk
