Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Kredi Kartı İadesi 7.499 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

ID:35692747

Kredi Kartı İadesi 7.499 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Duygu

09 Nisan 20:37

Cepte Şok üzerinden 7.499 TL ödeyerek kredi kartımla bir mobilya satın aldım, ürün arızalı geldiği için iade ettim. Ürünü iade aldıkları firma, ücret iadesinin yapılabilmesi için Şok’un kendilerine mail atması gerektiğini söyledi.

27 Mart’ta iadem firmaya ulaştı; ancak o tarihten bu yana herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca Cepte Şok müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat haftalardır hiçbir şekilde aranmadım, geri dönüş yapılmadı ve ilgili firmaya gönderilmesi gereken mail de gönderilmedi.

Sistemde görünen 8195634353 numaralı siparişime ait iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, ilgili firmaya gerekli mailin acilen iletilmesini ve 7.499 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.

Şok Marketler

09 Nisan 20:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Duygu

10 Nisan 07:32

Her seferinde ilgileneceğiz diyerek geçiştiriyorsunuz. Yetkili birimleriniz asla ilgilenmiyor konuyla sürekli geçiştiriliyorum. Artık somut bir çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Hilal

Şok Marketler

13 Aralık 2025 13:59

521

"Şikayet yayınlandıktan hemen sonra geri dönüş yapıldı ve ücret iadem onaylandı. Bundan sonra herhangi bir şikayetinizde müşteri hizmetleriyle ya da CİMER'le falan uğraşmayın direkt Şikayetvar'a yazın daha etkili ve kısa zamanda sonuç alıyorsunuz. Bu zamana kadarki bütün şikayetlerimde de hep aldığım sonuçlar beni memnun etti. İyi ki bu ülkede böyle bir uygulama var yoksa insanlar hep mağdur edilecekti herhalde."

İade İşlemi 41 Gün Sonra Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmedi

Feyza

Şok Marketler

07 Mart 00:59

328

Cepte Şok uygulamasından İste Gelsin üzerinden 17 Ocak’ta Torima marka bir halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 1 hafta dolmadan, 22 Ocak’ta iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla 3.899 TL olarak yaptım. Bu süreçte hem satıcıyla hem de Şok market ile defalarca iletişime g...

Rasim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Sürecinin Uzaması

Rasim

Şok Marketler

20 Aralık 2025 14:00

239

16.10.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden vermiş olduğum 2886719363 numaralı siparişimdeki ürünü hiç teslim almadığım halde, yaklaşık iki aydır iadem y...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gündür İade Edilmedi

Gökhan

Şok Marketler

29 Kasım 2025 13:51

160

14 Kasım 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2.004,40 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra “siparişiniz iptal edildi” mesajı aldım. Buna rağmen kredi kartı ekstremde tutar hâlâ kesinleşmiş bir harcama olarak görünmekte. İptal mesajınd...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-15-gundur-iade-edilmedi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

Buse

Şok Marketler

15 Aralık 2025 10:28

154

Cepte Şok üzerinden verdiğimiz 5753****65 numaralı siparişte yer alan 5 adet içecek ürünü teslim edilmediği halde, sistemde teslim edildi olarak görünüyor ve 29 Kasım’dan beri kartımıza iadesi yapılmadı. Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde “İlgileniyoruz, mağa...