to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz 2025’te Antalya/Alanya Mahmutlar’daki şok Market 5105 numaralı şubesinden, halamla birlikte Sinbo sf-6796 Ayaklı Vantilatör aldık.
Daha kutuyu açtığımızda:
• Ürün son derece kalitesiz ve dayanıksızdı,
• Vida sabitleme yuvası kırık çıktı,
• Bu nedenle ürünün kurulumunu bile yapamadık, prize dahi takılmadı, kullanılmadı.
Ürünü 14:26’da aldık, sadece 2 saat sonra – 16:15 gibi iade için geri götürdük.
Ancak şubede:
🔴 “Elektronik üründe iade yok” dediler.
🔴 “Garanti var, bu yüzden iade alamayız” gibi kanuna aykırı bir gerekçe sundular.
🔴 Mağaza müdürü, çözüm üretmek yerine “bölge müdürünün talimatı” diyerek işin içinden çıktı.
🔴 Üstelik mağaza kodunu paylaşmak bile istemedi.
Daha da vahimi:
Mağaza müdürünün tavrı son derece agresifti.
Azarlayıcı, tersleyici ve çözüme kapalı bir şekilde konuşarak, hakkımı aradığım için neredeyse beni suçlu çıkarmaya çalıştı.
📌 Oysa 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre:
• Garanti belgesi, ayıplı malın iadesine engel değildir.
• Ürün ayıplıysa, tüketici ürünü kullanmış olsun ya da olmasın, iade etme hakkına sahiptir.
Şimdi soruyorum:
❓Kurulumu bile yapılamamış, kırık bir ürünün iadesi neden reddediliyor?
❓Tüketici hakları ne zaman “talimat” la geçersiz hale geldi?
❓Mağdur müşteriyle ters konuşmak hangi kurumsal anlayışa sığıyor?
10.07.2025 tarihinde Şok Marketleri t. A. Ş. 8717-Kayacık Araplar Mahallesi şubesinden aldığım Sinbo sf-6796 ayaklı vantilatör, 15.07.2025 tarihinde nedeni dışarıdan belli olmayan bir sebeple bozuldu ve çalışmamaya başladı. Sadece 5 günde bozulan ürünü iade etmek için Şok Market'e gittiğimde, şube m...
07.08.2025 tarihinde Bağçeşme Devran Cad. No:55 adresindeki Şok Market şubesinden satın aldığım Sinbo marka saç kurutma makinesi, kutusundan bozuk (ayıplı mal) olarak çıktı. Ürünü ilk çalıştırdığımda içinden gelen anormal sesle kırık olduğunu fark ettim. Ertesi gün (08.08.2025) yasal iade hakkımı k...
Şok marketlerden 19/07/2025 tarihinde satın aldığım Sinbo sf-6796 ayaklı vantilatörü eve getirip 5 dakika çalıştırdığım da aşırı derecede pis bir koku vermeye başladı. Ürünü şok markete gidip değişim veya iade etmeye kalktığımda ürünü deneyerek verdiklerini ve bu durumda garantiye göndermem gerektiğ...
17 Temmuz 2025 tarihinde Şok Market’ten online olarak aldığım Kiwi kfan 7419 model vantilatör, kargo elime ulaştığında paketinin yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü açtığımda ise hiç çalışmadığını gördüm. Kullanmadan, teslim aldıktan yalnızca 10 dakika sonra ürünü iade koduyla tekrar kargoya verdim. ...
09.10.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa valiliğin oradaki mağazadan nakit olarak satın aldığım pijama takımında yırtık olduğunu fark ettim. 11.10.2025 tarihinde, ürünü iade etmek için bana daha yakın olan başka bir Şok market ( evliya çelebi ) şubesine gittim. Ürünün yırtık olduğunu ve iade etmek...
Sinbo 
Yorumlar