Kasiyerin Çocukları Suçlaması Ve Aşağılayıcı Üslubu, Özür Talebi

Samsun ili Atakum ilçesi Esenevler Mahallesi İsmet İnönü Bulvarı No:73A adresindeki Şok Marketler şubenizde 01.07.2026 Çarşamba günü sabah saatlerinde yaşanan bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 11, 9 ve 8 yaşındaki üç kızım ekmek almak ve küçük bir alışveriş yapmak için bu şubeye gidiyorlar. 11 yaşındaki kızım ekmek alışverişini yaptıktan sonra, elinin dolu olduğunu, beğendiği ruju alıp parasının yetmesi durumunda ödeyeceğini, yetmezse de yerine koyacağını, üstelik bunu reyonda peşinde gezen personelinize söyleyerek ruju cebine koyuyor.

Kasaya geldiklerinde kasiyer, kızım daha ödemesini yapmadan “cebinde olanı ne zaman ödeyeceksin” diyerek konuşmaya başlıyor. Kızım da “ne alaka abla, çalmadık ya; ödeyeceğiz ya da yerine koyacağız” diye durumu açıklamaya çalışıyor. Buna rağmen kasiyerinizin “haksız suçlama” şeklinde ithamda bulunduğunu, çocuklarıma karşı kırıcı ve aşağılayıcı bir üslup kullandığını öğrendim. Karşısında üç tane çocuk olmasına rağmen bu kelimeyi bu kadar kolay kullanması, çocukları sanki çalma eğilimliymiş gibi görmesi beni son derece rahatsız etti ve incitti.

Olayı duyan babaanneleri durumu öğrenmek için mağazaya gittiğinde de kasiyerinizin aynı saygısız üslup ve tavırla konuşmaya devam ettiğini, bunun üzerine aralarında tartışma yaşandığını öğrendim. Çocuklarım mağazadan çıkarken “buradan bir şey alınmaz” gibi ifadeler kullanmış, kasiyer de “bak, çalma, polis çağıracak şimdi” şeklinde konuşmaya devam etmiş. Bir müşteri olarak böyle bir üslubu, hele ki çocuklara karşı asla kabul etmiyorum. Personelinizin hem kelime seçimleri hem de tavrı tamamen terbiyesizlik ve saygısızlık sınırını aşmıştır.

Bu olay nedeniyle söz konusu kasiyer personelinizden, özellikle de çocuklarımın yüzüne karşı açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Çocuklarımın haksız yere “haksız suçlama” gibi ağır bir ithamla suçlanmasının ve bu şekilde aşağılanmalarının telafi edilmesini, bu konunun ciddiyetle ele alınarak gereğinin yapılmasını istiyorum.