Şok Markette çalışan davranışıyla ilgili şikayet

Dün akşam saat 18.00 civarında Samsun Atatepe Mahallesi’indeki Şok market ’e 10 yaşındaki kardeşimi, kendine atıştırmalıklar alması için gönderdim. Kasaya geldiğinde alışveriş toplamı 300-350 TL tutmuş, kardeşimin üzerinde ise 300 TL varmış. Bunun üzerine birkaç ürünü bırakmak istediğinde kasadaki K**** isimli çalışan “Dalga mı geçiyorsunuz” şeklinde bir ifade kullanmış. Bir çocuğa karşı bu üslubun kullanılmasını asla kabul etmiyorum.

Bu çalışanla ilgili yaşadığımız sıkıntı ilk değil. Daha önce annemi terslediğini ve gözümün önünde başka bir müşteriyi de kaba bir şekilde terslediğini gördüm. Mahallemizin marketi olduğu için güven duyarak alışveriş yapıyoruz ancak bu tavır ve saygısız iletişim nedeniyle kendimi ve ailemi rahatsız ve değersiz hissediyorum.

İlgili çalışanın üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, gerekirse bu kişiyle ilgili disiplin uygulanmasını ve Atatepe şubesinde müşterilere saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.