Kasa Arkası Ürün Satışında Ayrımcılık Ve Haksız Uygulama

Balıkesir Akçay Akdeniz Mahallesi'ndeki Şok market şubesinde geçen hafta yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hafta içi bir akşamüstü alışveriş yaparken kasaya geldiğimde, henüz alışverişim bitmemiş olmasına rağmen kasiyer kasayı kapattı ve kasa arkasındaki ürünleri alamadım. Kasa arkasında almak istediğim ürünler vardı; ancak "kasa kapandı" denilerek ürünlerim verilmedi.

Birkaç gün sonra aynı şubeye tekrar alışverişe gittiğimde, hiçbir alışveriş yapmayan bir müşteriye sadece nakit para ile kasa arkası ürün sattıklarını gördüm. Bunun üzerine, "Neden ben ürünlerimi alamadım? Hakkım olmasına rağmen sizin hatanız yüzünden alamadım" diye sorduğumda mağaza sorumlusu, "Nakitiniz olsaydı ürün almadan kasa arkası verebilirdik" şeklinde bir cevap verdi.

İlk gidişimde alamadığım ürünleri daha sonra başka bir marketten temin etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu durum hem mağduriyet hem de adaletsizlik hissi oluşturdu. Aynı şubede aynı ürünler için bir müşteriye "kasa kapandı" denilirken, başka bir müşteriye hiç alışveriş yapmadan sadece nakit ile kasa arkası ürün verilmesi hiç adil değil.

Bu şubede müşteriler arasında ayrım yapılmamasını, kasa arkası ürün satışında net, adil ve herkes için aynı şekilde uygulanan bir prosedür oluşturulmasını ve personelin bu konuda gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin ve ayrıcalıklı uygulamaların tekrar yaşanmaması için konuyla ilgilenmenizi rica ederim.