to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Harcanan 245 Win Puanı İçin Cep Şok'ta Geri Ödeme Talebi
Şok market’in Cep Şok uygulamasını kullanarak yaptığım alışverişlerde biriktirdiğim win puanlarım, iznim ve bilgim dışında harcanmaya başladı. Son olarak 12.06.2026 tarihinde yaptığım alışverişle biriken win puanlarım, 14.06.2026 tarihinden itibaren kendiliğinden kullanılmış görünüyor ve toplamda 245 win puanım bu şekilde harcandı.
Bu işlemler 0544********10 numaralı hattım üzerinden kullandığım Cep Şok hesabımda gerçekleşti. Konuyla ilgili defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi, aksine puan harcamaları devam etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “kullanıcı adı şahsınıza ait değil gibi” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak uygulamayı yıllardır aynı numara ve kendi bilgilerimle kullanıyorum.
İzinsiz şekilde harcanan toplam 245 win puanımın tarafıma iade edilmesini, hesabımın güvenliğiyle ilgili detaylı inceleme yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
