to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır’da Cepte Şok üzerinden İste Gelsin aracılığıyla Columbia marka iki adet kadın ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında numaraları küçük geldiği için ikisini de aynı anda iade olarak geri gönderdim. Ancak gönderdiğim iki ayakkabıdan sadece birinin iadesi onaylandı, diğer ayakkabının ne kendisi bana geri gönderildi ne de ücreti tarafıma iade edildi.
11 Ekim 2025 tarihinde, iademin kabul edilmediğine dair mail aldım ve o tarihten bu yana bu sorun devam ediyor. İadesi yapılmayan ayakkabının bedeli tam olarak 2.999 TL’dir ve bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda yalnızca kayıt oluşturduklarını ve konuyu üst yöneticilere ilettiklerini söylediler. Son görüşmelerimde ise bizzat müşteri temsilcisi, yöneticilerin konuyla ilgilenmediğini ifade etti. Ne ürünüm ortada ne de param iade edildi.
Gönderdiğim ikinci ayakkabının akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını, 2.999 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Cepte Şok online uygulaması üzerinden Columbia marka, 2499 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımdan ödeme başarılı şekilde çekildi ancak siparişim sisteme yansımadı ve "Siparişlerim" bölümünde görünmedi. O günden bu yana her gün müşteri hizmet...
14 Ekim’de Cepte Şok uygulaması üzerinden Columbia marka ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek üzere kargoya verdim ve 15 Ekim’de ilgili depoya teslim edildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi verilmedi. Bu süre zarfı...
09.10.2025 tarihinde Şok market cep uygulamasından Columbia marka ayakkabı almak için online alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında sistem kendiliğinden kapandı ve ürün sepete eklenmedi. İşlemi tekrar denememe rağmen yine gerçekleşmedi. Ancak kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 2499 TL tutarı...
7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...
Columbia 
Yorumlar