to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Değişimi İçin Şok Mağazası Yanıt Vermiyor
22.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden Dijitsu dbd 555 No Frost buzdolabı satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi ve bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde servis tarafından hasar raporu oluşturuldu. Mağaza bu raporu benden talep etti, ben de raporu iletmeme rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 2222723679’dur.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca kayıt oluşturuldu ancak hasarlı ürün bir türlü teslim alınmadı ve değişim süreci başlatılmadı. Hem hasarlı ürünün gönderilmemesi hem de süreç boyunca iletişimsiz ve çözümsüz bırakılmam nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. En son 04.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yine somut bir adım atılmadı.
Ürünün hasarlı olduğu servis raporu ile sabit olmasına rağmen, Şok market ’in ürünü teslim almaması ve değişim yapmaması üzerine yasal haklarımı kullanmak zorunda kalarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hasarlı gönderilen bu buzdolabının, tarafıma ek bir uğraş ve zaman kaybı yaşatılmadan bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ayrıca hakkınızda yasal süreç başlatılmıştır bilginize.
