to read complaints and reviews, or file yours.Fişli Ürün İadesi Reddedildi, Müdürün Kırıcı Tutumu Şikayet Konusu
18.02.2026 tarihinde bir Şok market şubesinden yaklaşık 50 TL tutarında limonata satın aldım. Aynı gün, fişimle birlikte ürünü iade etmek için Ordu Ünye Gölevi Mahallesi Sahil Şok market şubesine gittim; ancak fişim olmasına rağmen iade kabul edilmedi.
Kasadaki ve mağazadaki görevliler, ürünün kendi mağaza imhasına yazılmasını istemedikleri için iade alamayacaklarını söylediler. Bu durum hem prosedüre hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğu için mağaza sorumlusu ile de görüştüm; ancak üslubu son derece kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı. Ardından Şok market şikayet hattını aradım, fakat aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve günlerdir bu sorunla uğraşıyorum.
Ben, fişli ve aynı gün getirilen bu ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak özellikle mağaza müdürünün üslubu ve yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılarak düzeltilmesini istiyorum. Bir mağaza sorumlusunun bu şekilde davranması, personelin müşteriye yaklaşımını da olumsuz etkilemektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
