to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Şok Market Şubesinde Aşırı Kötü Koku, Hijyen İhlali Ve Saygısız Çalışan
Erzurum TOKİ okulunun yanındaki caminin arkasında bulunan Şok market şubesine yaklaşık bir haftadır, 10 gündür gidiyorum. Mağaza her gittiğimde aşırı derecede kalabalık ve içerisi çok ağır, rahatsız edici bir koku içinde oluyor. Sanki kirli suyla paspas yapılmış ve içeride kan birikimi varmış gibi kötü bir koku var, bu durum hijyen açısından beni çok endişelendiriyor.
Ayrıca kasada görevli olan bayan çalışan sürekli telefonla konuşuyor ve müşterilerle ilgilenirken el kol hareketleri yaparak son derece saygısız ve etik olmayan bir tavır sergiliyor. Hem mağazanın hijyen durumu hem de personelin bu davranışları, bu zincir marketten beklediğim seviyenin çok altında.
Mağazanın hijyen koşullarının denetlenmesini, gerekli temizlik ve düzenlemelerin yapılmasını ve çalışan personelin de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerektiğinde eğitilmesini istiyorum. Bu şubenin daha temiz, düzenli ve saygılı bir hizmet anlayışıyla yönetilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TOKİ okulunun yanındaki caminin arkasındaki sokakta bulunan Şok şubesine yaklaşık 1 yıldır gittiğim her seferinde kendimi çok rahatsız hissediyorum. Mağazada alışveriş yaparken çalışanlar sürekli başımızda dolanıyor, bizi yakından takip ediyor ve bu durum baskı altında hissetmeme neden oluyor.
Ayrıca alışveriş yapmam için “2 daha veriyorum” şeklinde ifadeler kullanarak beni yönlendirmeye çalışıyorlar. Rahatça bakamadan, sürekli izleniyormuş gibi hissettiğim için bu mağazaya girmek artık benim için huzursuzluk verici bir hale geldi.
Bu konuyu çalışanlarla paylaştım ancak söylediklerimi dikkate almıyorlar ve davranışlarında bir değişiklik olmuyor. Mağazada müşterilerin üzerinde baskı oluşturmadan, saygılı ve mesafeli şekilde hizmet verilmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
