to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Tek Kasa, Kaba Personel Ve Küflü Ürün Şikayeti
Antalya Muratpaşa Gebizli Mahallesi Zeytinpark yanında bulunan Şok market şubesinde yaklaşık 2–3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum ve bugün de aynı durum tekrarlandı. Akşam saat 20:00 civarında kasada gün sonu işlemi yapıldığı için içeride müşteri yoğunluğu olmasına rağmen sadece bir kişi kasada oluyor, o çalışan da yeni olduğu için bazı işlemleri bilmiyor. Diğer kasa kapalı tutuluyor ve “Kasa açan yok mu? ” diye sorduğumuzda “o kasa kapalı” denilip geçiliyor, müşteriye yardımcı olunmuyor.
Bu ilgisizlik nedeniyle müşteriler ürünlerini bırakıp çıkmak zorunda kalıyor. Personelden kıvırcık saçlı olan çalışan, müşterilere karşı saygısız bir tavır sergiliyor, bir şeyi en az üç kez tekrarlamak gerekiyor, buna rağmen umursamaz davranıyor. Sık sık elinde telefonla TikTok izliyor, telefona bakmaktan müşteriye bakmıyor, kasadaki işlemleri ve müşteri memnuniyetini önemsemiyor.
Ayrıca mağazada küflü ürünlere de denk geliyorum, bu durum hem sağlık açısından tehlikeli hem de markaya hiç yakışmıyor. Şubenin personel ilgisi, kasa düzeni ve genel işleyiş açısından acilen denetlenmesini, gerekli personel uyarılarının yapılmasını ve küflü/bozulmuş ürünler konusunda daha sıkı kontrol uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
