Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eyad sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

profile
27 Ağustos 2025 15:27
1.707

18.08.2025 tarihinde saat 19:00'da Cepte Şok uygulaması üzerinden 814 TL tutarında bir online ödeme ile alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 3284465117. Siparişimde yer alan Pınar Labne Peyniri, kayısı, Amigo Dalından Kuru Erik, Saroz Karton Bardak, Amigo Lüks Kabuksuz Karışık Kuruyemiş, Mis UHT Süt, İnci Tane Mısır gibi ürünlerin tamamı eksik teslim edildi; yalnızca su gönderildi.

Bunun dışında bana ait olmayan bir poşet teslim edildi. Bu poşetin içinde muz, patates, Uludağ limonata ve Paypazar soda vardı. Bu ürünler bana ait olmadığı gibi, benim siparişimdeki ürünlerin yerine yanlışlıkla bırakıldı. Ayrıca bu yanlış ürünler beklerken çürüdü ve kokmaya başladı.

Bu durumun ardından 8 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini arayarak 8 defa durumu bildirdim. Her defasında mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi fakat kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik ürünlerin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

27 Ağustos 2025 15:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Eyad
Eyad
29 Ağustos 2025 10:10

İncelmeleriniz bitmedi mi. Ödediğim para yarısı iade edilmiş geri kalanı kayıp olmuş. Çözümünüz sorundan daha beter.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nejat sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve İade Sorunu

profile
01 Eylül 2025 22:31
1.064
eksik-teslimat-ve-iade-sorunu-1.jpg
1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selahattin
06 Mayıs 2025 13:54
1.396
Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Şok Market Mağduriyeti
Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Şok Market Mağduriyeti
1
Satı sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2025 20:10
452
geciken-teslimat-eksik-ve-sorunlu-urunler-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri