to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürünlerin Otomatik İadesi Sağlanmalı
23.02.2026 tarihinde İzmir Bayraklı bölgesinden Şok market online siparişi verdim. Siparişimde bazı ürünler hiç teslim edilmedi; ancak bu gelmeyen ürünlerin, toplamda yaklaşık 1.050 TL tutarındaki bedeli otomatik olarak iade edilmedi.
Ben özellikle arayıp durumu bildirdikten sonra iade işlemi gerçekleştirildi. Yani müşteri olarak takip etmezsek, gelmeyen ürünlerin parası sistem tarafından otomatik olarak geri ödenmiyor; adeta müşterinin parasının üzerine konulmuş gibi bir ihmal söz konusu olduğunu düşünüyorum.
Bu yaşanan ihmalin kabul edilebilir olmadığını, hem benim kaybımın giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistemsel bir inceleme yapılarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Müşterilerin, gelmeyen ürünler ve iadeler konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, iade süreçlerinin de müşteriyi uğraştırmadan otomatik şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
