Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Muhittin

Şok Marketler

17 Eylül 2025 11:23

528

08 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 9427652517 numaralı online siparişimde, Piyale sade krem şanti (150 Gr) ürünü eksik teslim edildi. Siparişim aynı gün saat 10:45’te, Ankara Keçiören Ufuktepe mahallesindeki adresime ulaştırıldı. Ödememi kredi kartı ile 1635,45 TL olarak gerçekleştirdim.

Eksik ürünle ilgili iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede form oluşturulduğu ve tarafıma telefonla dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş olmadı. İkinci görüşmemde ise bölge müdürlüğüne ulaşılamadığı belirtildi ve yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sorunu yazılı olarak da iletmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Eksik ürünün adresime teslim edilmesini ve bu konuda neden bu kadar duyarsız davranıldığının açıklanmasını istiyorum. Çünkü burada önemli olan ürünün değeri değil, tüketici hakkının korunmasıdır. Eksik ürünlere karşı gösterilen bu ilgisizliğin nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Piyale

Şok Marketler

17 Eylül 2025 11:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Muhittin

19 Eylül 2025 20:11

Şok sorunla ilgilenmiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı, Sorunların Sürekli Tekrarı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Birol

Şok Marketler

24 Ağustos 2025 21:22

955

23.08.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 7702750911 numaralı siparişi verdim. Siparişim İstanbul Bayrampaşa adresine teslim edildi. Teslimattan önce mağaza tarafından arandım, tuzun eksik olduğunu ve gün içinde göndereceklerini söylediler. Tuzun eksik olduğunu belirtip siparişimi iptal ed...

Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Melek

Şok Marketler

06 Ağustos 2025 14:49

468

26 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 8168645484 numaralı siparişimde bazı ürünler eksik geldi. Teslimat adresim GOP Mahallesi, Yaz Sokak, Yalova Merkez olarak belirtilmişti. Eksik ürünlerin ücretini kredi kartı ile ödedim. Siparişten bu yana 10 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünler ...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Bilgilendirme Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Busra

Şok Marketler

03 Ağustos 2025 18:57

568

Cepte Şok üzerinden bugün verdiğim 725 238 55 50 numaralı siparişim, ev adresime teslim edilmediği halde yaklaşık 17:25’te “teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Siparişimdeki tüm ürünler elime ulaşmadı. Sipariş esnasında ödemeyi online kredi kartımla 781 TL olarak gerçekleştirdim. Ayrıca eksik ürün ne...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Kezban

Şok Marketler

01 Kasım 2025 00:57

916

30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...