Eksik Ekmeğin Teslimatı Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

9 Ocak akşam 20:00–21:00 civarında Cepte Şok üzerinden sipariş verdim, siparişin içinde ekmeği unutmuşlar. Fark eder etmez mümkünse aynı gün ekmeğin getirilmesini, olmazsa ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri mağazaya ulaşamadıklarını, en kısa zamanda bana dönüş yapacaklarını söyledi.

Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmayınca birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “mağazaya ulaşamıyoruz, birazdan arayacağız, talep oluşturacağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Mağazayı direkt aradığımda da telefonlar açılmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de günlerdir hiçbir somut çözüm sunulmaması nedeniyle bu markaya karşı ciddi anlamda soğudum ve bir daha ne mağazasına girmeyi ne de sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Eksik gönderilen ekmeğin tarafıma ulaştırılmasını ya da bedelinin iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili samimi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bazı çalışanların ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımının markanın yüzünü olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum.