to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Bozuk Ve Küflü Çikolata Teslimatı, İade Yapılmıyor
Yaklaşık iki aydır Şok Market uygulamasından Adana Seyhan adresime düzenli olarak Ülker markalı çikolata siparişi veriyorum. 28 Ekim ile 15 Aralık tarihleri arasında özellikle dikkatimi çeken sorun, sonrasında kontrol ettiğimde son kullanma tarihlerine daha uzun süre olmasına rağmen çikolataların defalarca bozuk ve küflü şekilde elime ulaşması oldu. Toplamda 4 kez aynı problemi yaşadım ve bu siparişler için yaklaşık 180 TL tutarında çikolata alımı yaptım. Siparişlerimden birinin numarası 1922110959’dur.
Yaşadığım sorun üzerine önce Ülker ile iletişime geçtim, özür niteliğinde bir kutu gönderdiler ancak sonrasında aynı sorunlar devam etti. Tekrar Ülker’e yazdığımda bu kez Şok Market ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Şok Market’i aradım, yaşadığım sorunla ilgili istenen tüm görselleri kendilerine ilettim ve ilgileneceklerini belirttiler; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bozuk ve küflü ürün teslim edilmesi ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de bu siparişler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Ayşe K., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
