to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok’tan Alınan Ayakkabının İade Kodu Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Cepte Şok üzerinden satın aldığım Columbia marka ayakkabı ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim ancak uygulama üzerinden iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İlk başta uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum fakat ürünü o kodla kargoya vermedim. Daha sonra yeniden iade işlemi başlatmak istediğimde sistem üzerinden tekrar iade kodu alamadım.
Yaklaşık on gün önce müşteri hizmetlerini aradım, iade kodu konusunda yardımcı olacaklarını söylediler ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Şu anda elimde iade edemediğim bir ürün, sistemde kullanamadığım bir iade hakkı ve çözülemeyen bir süreç bulunuyor.
Ayakkabının ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebileceğim yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve ardından iade edilen ürün bedelinin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecimin hızla ve açık bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ayakkabının iade kodunu oluşturmakta sorun yaşadım, müşteri hizmetleri aradım ancak geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Yeni bir iade kodu ve iade tutarının kredi kartıma iadesi için bekliyorum.
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı arayan soran yok mağdur oldum
