Cepte Şokta İade Taleplerim Karşılanmıyor Bozuk Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

31 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişlerde yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. 8854086911 ve 1762529665 numaralı siparişlerimle ilgili para iadesi taleplerim aylardır karşılanmadı. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kalıyor, her defasında talebimin alındığı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Her aramam ortalama 20-30 dakika sürüyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmuyor. Toplamda 133,57 TL tutarındaki iademin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.

Ayrıca, 8 Kasım 2025 tarihinde 9736717728 numaralı siparişimle teslim edilen Balık Dünyası marka uskumru ürünü bozuk, boya kokulu ve tüketilemeyecek durumdaydı. Bu ürün için de 139 TL’lik ücret iadesi talep ediyorum (20 TL indirim uygulanmıştı, bu tutarın düşülmesini istiyorum). Daha önceki bozuk ürünlerde de benzer sorunlar yaşadım ve sağlığımızdan endişe ediyorum.

1 Kasım’da müşteri hizmetlerine görsellerle birlikte e-posta gönderdim, ancak yine herhangi bir dönüş alamadım. Teslimatlarda bir problem yaşamadım, şube ve teslimat ekibiyle ilgili bir şikayetim yok. Ancak müşteri hizmetlerinden kesin ve hızlı bir çözüm bekliyorum. Hem para iadelerimin yapılmasını hem de bozuk ürünler konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.