Bozuk Çocuk Yumurtası Ve Küflü Hindistan Cevizi İçin Hızlı Çözüm Talebi

22.01.2026 tarihinde Şok Marketler’in mobil uygulaması üzerinden 6760692681 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte, teslim edilen iki üründe ciddi problem yaşadım. Oğlum için aldığım Toy Toy sürpriz yumurta bozuk çıktı, ayrıca satın aldığım Hindistan cevizi de küflenmiş durumdaydı. Özellikle çocukların tükettiği bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak sağlık açısından son derece endişe vericidir.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Görüşmelerde benden yalnızca ürün görselleri talep edildi. İstenilen fotoğrafları e-posta yoluyla iletmeme rağmen, bu tarihe kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürün bedellerini kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, süreç boyunca tatmin edici bir dönüş alamadım.

Hem bozuk ve küflenmiş ürün gönderilmesi hem de tüm bu sürece rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi benim için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını ve müşteri memnuniyeti adına tarafıma uygun bir telafi çözümü sunulmasını talep ediyorum.