Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti


Yaklaşık son altı aydır Beyoğlu’ndaki Cepte Şok üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu süre içinde üç kez, neredeyse bütün şarküteri ürünlerinin ya son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu ya da tarihinin aşırı derecede yakın olduğunu gördüm. Son olayı ise bugün saat 20.00 civarında yaşadım. Tavuk, kavurma, kuruyemiş, kaşar ve süt gibi temel gıda ürünlerinde yine aynı problemle karşılaştım.
Sadece son siparişimde yaklaşık 2.700 TL tutarında alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerin bu şekilde riskli olması kabul edilebilir değil. Presbiyopi rahatsızlığım olduğu için son kullanma tarihlerini okumakta zaten zorlanıyorum. Tarihi geçmiş ya da neredeyse bitecek olan bu ürünleri yanlışlıkla çocuğuma yedirmiş olsam bunun sorumluluğunu kim alacaktı, bunu gerçekten merak ediyorum.
Bu durumla üçüncü kez karşılaşıyorum ve artık bunun hata değil, tamamen bilinçli bir tercih olduğunu düşündürüyor. Üstelik durumla ilgili yetkililere ulaşılmadığı, konuya net bir çözüm sunulamadığı söyleniyor. Böyle temel bir konuda bile sorumluluk alacak bir muhatap bulamamak güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu işin, işini ciddiye alan, ahlaklı ve sorumluluk sahibi insanlar tarafından yürütülmesini istiyorum. Rastgele kişilerin mağaza müdürü ya da bölge müdürü yapılması yerine, gıda güvenliğini ve müşteri sağlığını gerçekten önemseyen bir yönetim anlayışı bekliyorum. Müşteri sağlığını riske atan bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, gerekli denetimlerin artırılmasını ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Fotoğrafları da ekleyerek durumu açıkça belgelediğimi özellikle belirtmek isterim.


Cepte Şok uygulamasından sipariş ettiğim her üründen genellikle en az biri sorunlu geliyor. Tarihi geçmiş peynir, iki gün önce küflü lavaş teslim edildi ve bugün saat 18.00'da teslim edilen iki paket tavuktan birinin son kullanma tarihi bugün yani 2 Mart olarak geldi. Üstelik bu bilgiyi not kısmında...
Bugün, Cepte Şok uygulaması üzerinden saat 14.00 civarında yaklaşık 684,90 TL tutarında sipariş verdim. Daha sonra siparişi iptal etmeme rağmen, sipar...


Evimin yanındaki Şok market ’ten aldığım Piyale spagetti makarnanın son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen paketi açtığımda makarnaların kurtlu olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi hem de gıda güvenliği konusunda markaya olan güvenimi sarstı. Bu Şok...












Yorumlar