to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürüne Farklı Fiyat Ve Saygısız Personel Deneyimi
06.09.2025 günü saat 16.01’de, Çekmeköy Nişantepe Mahallesi Gelin Çiçeği Sokak No:12’de bulunan Alemdağ Emlak Konutları karşısındaki Şok marketten iki adet Gokıdy metal çek bırak oyuncak aldım. Ürünlerin her ikisi de aynı kutuda, aynı reyonda ve altında 75 TL fiyat etiketiyle yer alıyordu. Ancak kasada bir ürün için 75 TL, diğeri için ise 100 TL ücret alındı. İki aynı ürüne farklı fiyat uygulanması kabul edilemez. Fiş numaram 0132 veya 0182’dir ve ödemeyi kredi kartıyla toplam 626,50 TL olarak gerçekleştirdim.
Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, bana son derece saygısız ve küçümseyici ifadelerle karşılık verdi. Hatalarını nazikçe belirtmeme rağmen, vatandaşların önünde rencide edildim ve gururum kırıldı. Konuşmalarıyla "Git kime şikayet edersen et, bana burada kimse bir şey yapamaz" anlamına gelecek şekilde davrandı; doğrudan bu ifadeyi kullanmadı ama tavırlarıyla bu mesajı verdi. Üstelik raftaki fiyatın sabit olmasına rağmen, kasada fazla ücret alınması birçok kişinin mağdur olmasına sebep oluyor ve bu durum bence haksızlığa yol açıyor.
Olayın güvenlik kamera kayıtlarıyla incelenmesini, fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve özellikle ilgili personelin iş akdinin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum. Şok marketlerin isminin bu tür çalışanlar yüzünden zarar görmesini istemiyorum. Diğer çalışanların herhangi bir olumsuz davranışı olmadığını da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Öncelikle bu konuyla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim yaşamış olduğum ve maruz kalmış olduğum olay hem yanlış hem de etikle bağdaşmayan bir durum yapılan yanlış her yerde olabilir ama bu ısrarla üste çıkmaya çalışılarak yapılan yanlışın savunulması kabul edilemez çünkü bu bir nevi soygunculuktur Şok Marketler Türkiye geneline yayılmış saygın marketlerden bir tanesi Ancak personel seçimlerini çok daha dikkatli yapmalı yoksa şu an olduğu gibi kendi ismine firmasına tamamıyla zarar vermekte bu gibi kasiyerler yüzünden vatandaşların bir daha alışveriş yapmak istemeyeceklerini düşünüyorum bu sebeple konunun üzerinde hassasiyetle durulmasını talep ediyor konuyu takip ettiğimi de bildirmek istiyorum
Sayın şok yönetimi şikayetim için ne yaptınız acaba. Gerçekten müşteri odaklı mı yoksa kendi düzenim iyi olsun müşterim umurumda değil politikası mı uyguluyorsunuz. Kamera kayıtları incelendi mi tarihinin mi geçmesi bekleniyor acaba. Ben ve yakın çevrem merakla bekliyoruz.
Merhaba sok. Şikayetimle ilgili ne yaptınız
