to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Alışveriş İçin İki Kez Ödeme Alındı, İade Hâlâ Yapılmadı
14.09.2025 tarihinde saat 18:35’te Yozgat Sorgun Yeşilöz’daki şok mağazasında Paraf Kart’ımın (son dört hanesi: 8005) ile 321 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak ödeme sırasında pos cihazı işlemi onaylamadı. Buna rağmen 321 TL Paraf Param hesabımdan çekildi. Mağaza görevlisi işlemin gerçekleşmediğini belirterek kartımdan tekrar ödeme aldı ve alışverişimi tamamladım. Yani aynı ürünler için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.
Mağaza sorumlusu, konuyu muhasebeye ilettiklerini ve Paraf Paramın birkaç gün içinde iade edileceğini söyledi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen iade gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Paraf Paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.09.2025 tarihinde Yozgat Sorgun Yeşilöz'deki Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında pos cihazı hata verdiği için işlem tekrarlanmak zorunda kaldı. Ancak, işlemin iki kez gerçekleştiğini ve hesabımdan toplam 321 TL'nin iki defa çekildiğini fark ettim. Her iki işleme ait fişlerim ve banka işlem referans numaralarım elimde mevcut.
Konu ile ilgili olarak hem Şok market müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
