to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesinde Zorluk Ve Personel Davranışları Nedeniyle Mağduriyet
04/06/2025 saat 20:08de 1356 kodlu şubeden hastanede refakatçi kaldığım için aldığım termos çatlak çıktı ve sızdırıyor. Ertesi sabah 09:00da mağazaya gittim müdür 15:00de gelecek o alabilir iade dendi. Hastanede hastam olduğunu ve gün içinde tekrar gelemeyeceğimi dedim bayram tatilinde sonra gelin dediler. Dün gittiğimde bana fişteki diğer indirimli ürünün de iadesi gerek dediler. Bende farkını vereyim ya da termos bedeli kadar alışveriş yapayım değişim olsun dedim ama kabul etmeyip daha da zorlaştırdılar ve eve gidip tekrar diğer ürünü de alıp geri gittim. Mağazadaki D**** isimli personel termosu denedik sızdırmıyor;siz bunu düşürdünüz herhalde vs gibi almamak için bahaneler üretti. İade almıyoruz hanımefendi diye sesini yükselterek çirkince mağazadan kovdular fişte s*** k olarak yazan ve yine konuya dahil olan kasiyer ile. Ziyaretlerine gelen saçı makyajı yapılı hanımefendi ile sohbetlerine devam ettiler. Israrla ayıplı malı almamak üzere güç sarf eden personelinizden, mağaza müdürünüzden ve siz şok market üst düzey yöneticilerinizden şikayetçiyim. Rakibiniz BİM markette çalışırken müşteri kışın aldığı bembeyaz terliği yazın getirip performansını beğenmedim diyerek iade ederken; 24 saat geçmeden ayıplı malı almamak için bu kadar dirençli davranmanız çok acı. Bedava verseler asla alışveriş yapmayacak ve yaptırmayacağım. Fiş toplam tutarı 135,50 TL ama yapılan ayıp bedelsiz. İnsanların bayram önü hastanede yatan hastası varken bu kadar insanlığa yakışmayacak bu hizmet verme anlayışınızı da kınıyorum. Müşteri memnuniyeti adına gerekeni yapacağınızı sadece umut ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sonuçla ilgili bilgilendirmenizi bekliyor olacağım.
Benzer şekilde benim de aldığım bir çelik termosu iade için gittiğimde Migros personeli hiç zorluk çıkarmadan iade almıştı, teşekkürler Migros 👍. Şok marketten aldığım Sinbo vantilatör için ise şok personeli kesinlikle iade vs olmuyor dedi, başvurumu yaptım, gelişmeleri bekliyorum; sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, ayıplı mal konusunda müşterinin iade, değişim gibi yasal seçme hakları var, bilginize.