to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Kaydı Nedeniyle 2.799 TL'lik Ürünüm İçin İade Talebi
28 Şubat 2026 tarihinde Şok İste Gelsin uygulaması üzerinden 7234349416 sipariş numarası ile 2.799,00 TL tutarında “Simple Dolap 5 Raflı 4 Kapaklı 60X30X176 Beyaz” ürününü Bursa ili İnegöl ilçesindeki adresime sipariş ettim. Bu ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, Aras Kargo’nun 6395999937523 takip numaralı gönderisi 10 Mart tarihinde sistemde “Teslim Edildi” olarak kapatılmış görünmektedir.
Bu süreçte ne kargo dağıtıma çıktığında bilgilendirme SMS’i aldım ne de teslimat sırasında istenen onay kodu (OTP) aldım. Teslimat yapıldığına dair bana hiçbir bildirim ulaşmadı; durumdan ancak günler sonra kargo takip numarasını kendim sorguladığımda haberdar oldum.
Şok Market müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve e-posta gönderdim. Her seferinde sadece “aciliyet eklendi” denilerek oyalandım, ancak aylar geçmesine rağmen ne ürünüm yeniden gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi; somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Usulsüz şekilde “teslim edildi” olarak kapatılan bu gönderimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücretini ödediğim ancak hiç teslim alamadığım ürünün bedeli olan 2.799,00 TL’nin tarafıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
