to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ambalajlı Çay Teslimi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
İstanbul Sarıyer PTT Evler Şok mağazasından, 01.01.2026 tarihinde Şok online üzerinden verdiğim ve 03.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen siparişimde bulunan D**** T****** çay ürününün ambalajının açık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 4090689239’dur. Ambalajı açık bir gıda ürününün teslim edilmesi, özellikle marketin içinde haşere veya fare olma ihtimalini düşündürdüğü için hijyen ve sağlık açısından ciddi anlamda endişe duymama sebep oldu.
Bu durum üzerine defalarca Şok müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. 12.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, talebimin aciliyetinin üst yetkililere bildirileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zamana rağmen ne mağaza sorumlusuna ne de bölge sorumlusuna ulaşılabildiği belirtildi ve bana da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Hem açık ambalajlı bir gıda ürününün teslim edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin ve ilgili mağaza ile bölge sorumlularının bu durumu ciddiye almaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle öncelikle söz konusu ürünün ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca İstanbul Sarıyer PTT Evler Şok mağazasındaki mağaza sorumlusu ve bölge sorumlularının bu olayla ilgili gerekli idari incelemenin yapılarak sorumlulukları ölçüsünde gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
