Smeg Espresso Makinesi Servis Sorunları Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım smeg marka tam otomatik espresso makinem 1 ay önce sensör arızası sebebi ile Boğaziçi İthalat Türkiye servisine gitti. 1 ay boyunca hatası tespit edilemedi bu ürün sorunsuzdur diyerek arızası giderilmeden geri gönderildi. Tekrar Boğaziçi İthalat ile iletişime geçerek hatanın devam ettiğini ve ürünün arızalı olduğunu belirterek tekrar servise gönderdim. Teknik servislerle yaptığım telefon görüşmeleri sonucu sonunda fişi takıp çıkardıklarında hatayı görmelerini zorda olsa sağladım. Sensörün bozulduğu ve parçanın değişeceğini söylediler. 1 hafta sonra makine bana arızası giderildi notu ile gönderildi. Sensör arızası giderilen makinenin bu seferde kahve yapma özelliği servis tarafından bozulmuş. 7-9 gr yaklaşık 5-7 Sn. Olarak kahve öğütmesi yapan makine şu an 2 Sn. Ve yaklaşık 2 gr kahve ile su gibi kahve yapıyor. Servisle tekrar görüştüm ve sorunum çözülmedi. Bu süreçte Smeg markasına olan güvenimi kaybettim. Türkiye'de tek yetkili servisinin de Boğaziçi İthalat olması ve bu servistede yalnızca M***** hanım ve G***** hanımla iletişime geçebiliyor olmam oldukça sıkıntılı bir süreç yaşamama sebep oldu. Konu hakkında 1 yıl önce aldığım Smeg markası kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesi talep ediyorum.
Boğaziçi İthalat ile çözümsüz bir sürece girmek istemiyorum.