Siemens Kahve Makinesi Performans Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Siemens kahve makinemizi yaklaşık 8 ay önce aldığımızda gerçekten çok beğendik, kahvelerin tadı harikaydı. Fakat yaklaşık 2.5 aydır kahve yapımındaki performansı artık eskisi gibi değildi. Kahveyi sulu ve yoğunluğu azalmış veriyordu. Ayrıca toz kahveyi olduğu gibi aşağı bırakıyordu. Servisi aradığımızda gelip aldılar cihazı ve temizlik yapıp kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Fakat değişiklik yoktu. Sonuç olarak Siemens müşteri hizmetleri bize damak tadımızın değişmiş olabileceğini söyledi! Bize kahve markasını değiştirmek gibi önerilerde bulundu. Süreç o kadar uzadı ki 2.5 aydır her seferinde olayı baştan anlatıyorum arayan yetkililere. Yani ne kadar bir haber olduklarını anlayın! Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı bana hiç güven vermedi çünkü her defasında durumu baştan anlattırıyorlar ve olay resmen 3 aya yayıldı! Sonuç itibariyle çözümsüz kaldı.