to read complaints and reviews, or file yours.Pahalı Hamur Yoğurma Makinesi Hayal Kırıklığı Yarattı
29 Eylül 2024 tarihinde Ankara Ankamall Jumbo mağazasından Smeq marka hamur yoğurma makinesi aldım. O kadar uygun markalar varken iyisi olsun diyerek yabancı bir marka (32 bin civarı) tercih ettim. Çalıştığımız için hafta sonu kullanıma açtım. Hamur yoğurma aparatını takıp hamur yoğurma işlemine başladığımda makine zıplamaya başladı. İlişikte video yayınladım. O kadar para verdim, çamaşır makinesi fiyatından daha pahalı bir makine. Performans söylenildiği gibi gelmedi bana, ayrıca makine ısınıyor. Bu şikayetleri mağazaya ilettiğimde bana İstanbul'da Boğaziçi İthalat diye bir firmayı muhatap gösterdiler. Şikayetimi video ile anlattım, Ankara'da bir servisleri var, o da Mamak'ta. Servis sahibi beyefendi buraya getirin ya da İstanbul'a gönderin dedi, aynı zamanda arızalı olabileceği yönünde bilgi verip, İstanbul'a göndermemizi söyledi. İstanbul'da bize servise götürün deyince benim bin pişmanlığım belirdi. Bu kadar pahalı bir markanın uyguladığı stratejiye bakar mısınız? Hiçbir şekilde videoyu izleyip, arıza olduğu yönünde bilgiye yakınlar ama bana bir türlü değişim veya iade yaklaşımında bulunmuyorlar. Çok pişmanım bu kadar para verdiğime, elektronik bir cihazın kargolarda gezdiği nerede görülmüş. Burada değişme ihtimali de belli değil, çözüm bekliyorum.
Günaydın diyerek sözlerime başlamak istiyorum. Ankara Ankamall Jumbo mağazasından aldığım Smeq hamur makinesi sorunlu çıktı, Daha sonra bir takim yazışmalar neticesinde tedarikçi firma ( Boğaziçi İthalat) Gülden Hanım, Ürünün yeni alınmış olup, kısa sure içerisinde bilgi verilmesi durumu olduğu için Smeq hamur makinesinin değişimini sağlamıştır. Teşekkür ediyor, çalışmalarında başarılar dilerim.
Benzer şikayetim benim hamur makinemde de vardı. Ve makine bu sarsıntıyla çalışırken tezgahtan düştü. O esnada kızım da yeni yürümeye başladı ve mutfakta geziniyordu. İnanın bir hafta şok içindeydim ya kızımın üzerine düşseydi o ağır makine diye. Bir süre sonra servise verdiğimde bir de makinenin yarı parası kadar ücret istendi benden? Neyse buraya yazdığımda bana ulaşıp çözeceklerini söylediler ve üzerinden 5-6 ay geçti ne makinem ne geldi ne de haber ver. Servis görevlisinin maillerine bile dönüş yapılmıyor