to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti Bilgisi
Simfer’in kendi internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde Simfer 4244 midi fırın siparişi verdim. Sitede ürünün 24–48 saat içinde kargoya teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün 05.01.2026 itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram ts311288131, ödemeyi 3.134 TL tutarında kredi kartı ile yaptım, teslimat adresi İzmir.
Yaşadığım gecikme üzerine dün müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün saat 16.00’da kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen saatte kargoya verilmedi. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde bu kez ürünün kargoya verilmek üzere hazır olduğu söylendi fakat yine herhangi bir gönderim yapılmadı. Hem zamanımızı almaları hem de müşteri hizmetlerinden verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması sebebiyle yarın siparişi iptal etmeyi düşünüyorum.
Firmadan özel bir talebim yok, ancak bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmamaları ve yanlış bilgilendirme yapmaları nedeniyle, benzer bir durum yaşamamaları için diğer tüketicileri bilgilendirmek adına bu şikayeti paylaşmak istedim.
Değerli Tüketicimiz İlayda Ç., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34784102 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
