Simfer Randevu Aksaklığı Ve Acil Kurulum İsteği

Simfer’den yeni aldığım ocak, fırın ve davlumbazın kurulumu için 2 gün önce servis üzerinden randevu oluşturdum. Bana 11.10.2026 tarihinde öğlen saatlerinde, 12:00 civarı gelecekleri bilgisi verildi ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez aynı gün için 19:00–19:30 saatleri arasında gelecekleri söylendi, fakat yine ne bir arama yapıldı ne de gelen oldu ve o gün tamamen boşa geçti.

Bu aksaklıklar nedeniyle dışarıda halletmem gereken işlerim aksadı, ayrıca evde ne ocakta yemek yapabiliyorum ne de yeni aldığım ürünleri kullanabiliyorum. Bugün tekrar aradığımda ise Bağcılar Kazım Karabekir Mahallesi 279. Sokak için servis programları olmadığı, sadece 13.10.2026 tarihi için randevu oluşturabilecekleri söylendi. Daha önce verdikleri randevu saatlerine uymamış olmalarına rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ve konunun bu kadar rahat bir şekilde bir sonraki güne ertelenmesi bana göre hem ciddiyetsiz hem de mağduriyet yaratıyor.

Simfer’den, Bağcılar bölgesine en kısa sürede servis yönlendirilerek ocak, fırın ve davlumbaz kurulumumun acil olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin daha özenli ve bilgilendirici şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.