Simfer Hasarlı Ankastre Setin Değişimi Reddedildi

Simfer marka SB8201 fırın, 3046 Ocak ve SD8721 davlumbazdan oluşan ankastre setten, aynı modellerden 2’şer adet olmak üzere toplam 2 seti yaklaşık 8 ay önce Kahramanmaraş merkezli Hasırcıoğlu firmasının Hatay Dörtyol şubesinden satın aldık. Satın alım sırasında çekiliş kampanyası nedeniyle ürünleri mutlaka teslim almamız gerektiği, ancak o dönem konteyner kentte yaşadığımız için kurulumu daha sonra yaptırabileceğimiz söylendi.

Bu durumu mağaza müdürü m*** Bey ile görüştük. Kendisi, ürünleri kurulum zamanına kadar bizim korumamız şartıyla garanti süresinin kurulum tarihinde başlayacağını, bu konuda yardımcı olacağını ifade etti. Bunun üzerine ürünleri ilk sevkiyat gününde çalıştığım mağazanın deposunda, çarpma, düşme, darbe gibi risklerden uzak, güvenli bir köşeye yerleştirtip düzgün şekilde istif ettirdim ve üzerlerini sıvıdan korumak için plastik örtü ile kapattım.

Mayıs ayı başında evlerimiz teslim edildi. Ürünleri depodan yeni evlerimize son derece dikkatli ve hassas bir şekilde herhangi bir hasar olmadan ulaştırdım. Kendi ankastre setimin kurulumu yetkili Simfer servisi Koray Soğutma tarafından sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Ancak annem b** k**’in ankastre setinde bulunan üç parçanın da çizik, kırık ve eğik olduğu servis tarafından tespit edildi ve tutulan tutanakta bu ürünlerin iade/değişim kapsamında olduğu açıkça belirtildi.

Buna rağmen, Hasırcıoğlu firması ürünlerin sıfır kutu açılımını yetkili servisin yapmış olmasına karşın iade ve değişimi kabul etmemektedir. Ürünler hasarlı olduğu için kurulumu gerçekleştirilememekte, annem bu nedenle evine yerleşememekte ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktadır.

Hem Hasırcıoğlu Kahramanmaraş merkez ve Hatay Dörtyol şube tarafından satış sonrası destek sağlanmaması hem de hasarlı çıkan ürünlerin değişiminin yapılmaması sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini, annem b** k*** adına hasarlı ankastre setin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Konu ile ilgili olarak b** k*** adına +90 539 *** 35 88 numaralı telefondan tarafımıza dönüş yapılmasını rica ederiz.