Kurulum Gecikmesi Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Simfer marka 3046 n model set üstü ocağı Ankara’daki adresime kurulum için gün vererek beklememe rağmen firma ve servis görevini yerine getirmedi. Cuma günü kuruluma gelmelerini bekliyordum, üzerinden 4 gün geçtiği halde hiçbir şekilde gelmediler ve sürekli 3–4 gün sonra geleceğiz diyerek oyaladılar.

Telefonla aradığımda ise dakikalarca bekletilmeme rağmen dalga geçer gibi bir üslupla konuştular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü satıp sonrasında müşteriye sırt çeviren bir yaklaşım ile karşılaştım, şu an aldığım ürünü kurduramadığım için mağdur durumdayım.

Simfer’in en kısa sürede ocak kurulumumu gerçekleştirmesini, süreç boyunca oyalayıcı ve saygısız iletişim kuran ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.