to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Garanti Kapsamındaki Dondurucu Arızası İçin Yetersiz Tazminat Teklifi
Simfer marka yatay derin dondurucumu 2022 yılında satın aldım, garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü yaklaşık bir yıldır doğru düzgün kullanamıyorum çünkü 2025 yılında cihaz soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Simfer yetkili servisini aradım, gelen servis cihazda gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle cihazın değişmesi gerektiğini belirtti, bana da servis formu bıraktı.
Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak ürünün artık üretilmediğini, bugün itibarıyla sıfırının 26.000 TL olduğunu, buna rağmen bana yalnızca 14.000 TL ödeme yapabileceklerini söyledi. Ben de hazırda sıfırı 26.000 TL olan, üstelik garanti kapsamındaki bir ürün için neden 14.000 TL teklif edildiğini, aradaki farkın neden tarafıma yansıtılmadığını sordum. Buna rağmen “isterseniz yasal yollara başvurun” şeklinde bir yaklaşım sergilenerek mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı.
Garanti süresi devam eden ve servis raporunda gaz kaçağı olduğu, değişmesi gerektiği belirtilen cihazım için para iadesi değil, eşdeğer veya bir üst model cihaz ile değişim yapılmasını, en azından güncel satış fiyatı üzerinden hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Simfer’in sattığı ürünün arkasında durarak yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Murat Murat, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36668805 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
