to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Derin Dondurucuya Yenisi Verilmedi, Yetersiz Çözüm Sunuldu
Simfer markasına ait 600 litre derin dondurucumun garantisi halen devam etmesine rağmen, yaklaşık 2 ay önce cihazda delinme arızası meydana geldi. Şırnak Cizre’deki adresime gelen yetkili servis ürünü inceledi ve değişmesi gerektiğini belirtti. Garanti belgem elimde mevcut ve cihazımın garanti süresi 2028 yılına kadar devam ediyor.
Arızanın tespitinden sonra Simfer müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Ancak bana, artık bu modelin üretilmediği ve yerine yenisini vermek yerine tarafıma 13 bin tl teklif ettikleri telefonla bildirildi. Bu teklifi kabul etmedim ve başka hiçbir çözüm önerisi de sunulmadı.
Benzer kapasitede (600 litre) bir derin dondurucunun, marka fark etmeksizin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz İbrahim Y., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33989041 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede nolu Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Simfer markasına ait SD600 model 600 litre derin dondurucumun garantisi devam ettiği halde cihazda delinme arızası meydana geldi. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Şırnak Cizre’de bulunan adresimde yetkili servis ürünü inceledi ve değişmesi gerektiğini belirtti. Garanti belgem elimde mevcut. Simfer müşteri hizmetleriyle telefon görüşmemde, artık bu modelin üretilmediğini ve yerine yenisini vermek yerine tarafıma sadece 13.000 TL teklif edebileceklerini ilettiler. Bu teklifi kabul etmedim ve başka bir çözüm önerilmedi. Benzer kapasitede (600 litre) yeni bir derin dondurucunun, marka fark etmeksizin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.
