Garanti Hatası Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve Soğutmama Sorunları Ürün Değişimi Gerektiriyor

Simfer marka derin dondurucumda yaklaşık 2 haftadır gaz kaçağı sorunu yaşıyorum ve ürün doğru düzgün soğutmuyor. Ciddi bir güvenlik riski taşıyan bu sorunla ilgili yetkili servis geldi ancak ürünün garantisinin bittiğini söyleyip işlemi garanti kapsamına almadılar.

Oysa Simfer’in kendi sistemlerinde ürünümün kayıtlı olmasına rağmen garanti tarihini yanlış görüyorlar ve henüz garanti sürem bitmeden bana “garantiniz bitmiş” deniliyor. Elimde fatura veya garanti belgesi olmasa da sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen tarihin yanlış olması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hem gaz kaçağı gibi tehlikeli bir arıza yaşamam hem de garantim devam ederken sanki bitmiş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün gerçek garanti süresi dikkate alınarak, gaz kaçağı ve soğutmama sorunu nedeniyle derin dondurucumun ürün değişimi ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.