to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Derin Dondurucu Motor Arızası 4 Aydır Giderilmiyor, Mağduriyetimiz Devam Ediyor
Simfer marka derin dondurucumuz arıza yaptı ve müşteri hizmetlerine başvurarak yetkili servis talebinde bulunduk. Gelen yetkili servis cihazda motor arızası olduğunu söyleyip motoru sökerek değişim için götürdü. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen yeni motorun montajı yapılmadı ve bu süre boyunca derin dondurucuyu hiç kullanamıyoruz, ürün saklama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Bu süreçte defalarca Simfer müşteri hizmetlerini aradık. Yetkili servisin motor parçasının kendilerine ulaştığını bildirmesine rağmen montaja gelmediklerini, mağduriyetimizin devam ettiğini her seferinde ilettik. Buna rağmen her aramamızda sadece “Bu hafta yetkili servis değişimi yapacak” denilerek oyalandık, somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.
4 aydır devam eden bu aksaklığın artık son bulmasını, tarafımızı daha fazla mağdur etmeden derin dondurucumuzun motorunun derhal takılmasını ve ürünün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Simfer marka derin dondurucumuz arıza yaptı ve müşteri hizmetlerine başvurarak yetkili servis talebinde bulunduk. Gelen yetkili servis cihazda motor arızası olduğunu söyleyip motoru sökerek değişim için götürdü. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen yeni motorun montajı yapılmadı ve bu süre boyunca derin dondurucuyu hiç kullanamıyoruz, ürün saklama konusunda ciddi sıkıntı yaşıyoruz.
Bu süreçte defalarca Simfer müşteri hizmetlerini aradık. Yetkili servisin motor parçasının kendilerine ulaştığını bildirmesine rağmen montaja gelmediklerini, mağduriyetimizin devam ettiğini her seferinde ilettik. Buna rağmen her aramamızda sadece “Bu hafta yetkili servis değişimi yapacak” denilerek oyalandık, somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi.
4 aydır devam eden bu aksaklığın artık son bulmasını, tarafımızı daha fazla mağdur etmeden derin dondurucumuzun motorunun derhal takılmasını ve ürünün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Hüseyin K., Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34638030 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Halen Şikayetimiz giderilmedi. Ne ciddiyetsiz firmasınız. Servisinizde aynısınız sizde aynısınız.
Simfer markası ve yetkili servisi arızalı motorun yenisi yetkili Gerede servisine ulaşmasına rağmen halen montajını gerçekleştirmiyor. Bizi mağdur etmeye devam ediyor.
