to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Ankastre Ocak Düğmesindeki Çatlak Güvenlik Riski Ve Servis Mağduriyeti
Simfer Akasya Beyaz Dijital Ankastre Cam Set (7330-8707-3507) ürününü Trendyol üzerinden 17.500 TL’ye satın aldım ve ürün hâlâ 2 yıl garantisi kapsamında.
Satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ocak düğmesinin lastiğinde çatlak oluştuğunu ve kapağının tam oturmadığını fark ettik. Bu sorun nedeniyle düğme kısmında su birikiyor ve şalter attırıyordu. Düğmenin iç kısmında da hafif çatlak vardı. Kurulama ve bekletme işlemlerine rağmen bir düğmeyi kullanamıyoruz ve yedek parça da bulamıyoruz.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve çok ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor; şalter atmasa elektrik akımına kapılma tehlikesi yaşayabilirdik. Konuyla ilgili olarak Simfer müşteri hizmetlerini arayarak (Bildirim No: 3841880) kayıt oluşturdum. 2 gün içinde servis geleceği söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Simfer’den beklentim, ürünün kontrol edilmesi, sorunlu düğme ve lastiğin değiştirilmesi ve güvenliğin sağlanmasıdır. Olası bir elektrik çarpması yaşamak istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sipariş No: 9448872868
Fatura Belge No: KSP2024000087965
Değerli Tüketicimiz S. F., Ben Müşteri Temsilciniz :Aydan 33661274 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Hiç kimse iletişime geçmedi!
Sorunumu çözdüler. Teşekkürler ederim.
