to read complaints and reviews, or file yours.Isıya Dayanmaz Fırın Düğmesi İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Simfer 7307 ankastre fırınımın düğmesinde yaklaşık 1 senedir devam eden bir sorun yaşıyorum. Fırın kullanıldığında ısının etkisiyle düğmenin iç kısmı deforme oluyor, işlevini kaybediyor ve boşa dönmeye başlıyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Konuyla ilgili olarak Simfer müşteri temsilcisiyle görüştüm. Garanti süresinin bittiğini, bu düğmenin zamanla sıcaktan dolayı deforme olmasının normal olduğunu ve bu yüzden ancak ücretli olarak yeni parça temin edebileceğimi söylediler. Ancak bir fırın düğmesinin bu kadar kısa sürede sıcaktan etkilenip işlevsiz hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Fırın yapısı gereği zaten sıcak bir cihaz olduğu için, kullanılan düğme malzemesinin de bu ısıya dayanıklı olacak şekilde üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Üründeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve düğme parçasının ücretsiz olarak temin edilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Metin Çakmak, Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisinin aramasını bekleyeceğiz bakalım ne çıkacak sonuç
Müşteri temsilcisinin aramasını bekliyorum 2 hafta geçti hala arayan soran yok müşteri memnuniyeti 0 Simfer marka alma aldırma sloganıyla bundan sonra böyle devam
Simfer Müşteri temsilcisi Ayşe hanım aradı gayet güzel bir dille sıkıntı giderme sürecinde yardımcı oldu teşekkürler Ayşe hanım. Keşke servisteki arkadaşlarda böyle yardımcı olsa müşteri memnuniyeti olarak yardımcı olsa kestirip atmasalar konuyu
