to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırının Camı Patladı, Ücret Talep Edildi!
Simfer tam boy 1241 model fırınımı 23.11.2025 Pazar günü yaklaşık 180 derecede ısıtmak için çalıştırdıktan yaklaşık 10 dakika sonra fırının iç camı aniden patladı. Fırın çalışır durumdayken, ortada kullanıcı hatası diyebileceğim bir durum yokken böyle bir güvenlik sorunu yaşamam beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.
Olaydan sonra Simfer yetkili servisine ulaştım. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, iç camın değişimi için 1800 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir üründe, kendi kendine patlayan iç cam için kullanıcıdan bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
İç camın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu işlem için herhangi bir servis ücreti alınmamasını talep ediyorum. Ürünün güvenlik açısından da detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Esra Ö. Ben Müşteri Temsilciniz :Ayşe 34346823 şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
