to read complaints and reviews, or file yours.Mop Plakası Takıldığında Robot Süpürge Yüksek Ses Çıkarıyor Ve Çekim Yapmıyor
Şımart marka Katya ü model robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Şımart satıcısından satın aldım. İlk başlarda bir sorun yokken son 2 haftadır mop plakası düştüğünde ve tekrar yerine taktığımızda cihazda ciddi bir problem yaşamaya başladık.
Mop plakası yerine takıldıktan sonra robot süpürge normalde çıkardığı sesten çok daha yüksek bir ses çıkarıyor ve bu durum yaklaşık 10 saniye sürüyor. Ardından birden tamamen sessizleşip sadece etrafta dolaşmaya devam ediyor, ancak bu sırada kesinlikle çekim yapmıyor. Uygulamada ise hâlâ “temizliyor” olarak görünüyor, yani cihaz sanki normal çalışıyormuş gibi gösteriliyor.
Cihazı kapatıp tekrar açtığımızda sorun geçici olarak düzeliyor ancak mop plakası düştüğünde ve tekrar taktığımız her seferde aynı problem tekrarlanıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün işlevini yerine getirmemesine neden oluyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün ayıplı olabileceğini düşünüyorum. Robot süpürgenin kalıcı olarak sorunsuz çalışacak şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Doğukan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz tarafımızca incelenmiş olup, yaşadığınız duruma kalıcı bir çözüm sunabilmek adına kayıtlı iletişim numaranız üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. Belirtmiş olduğunuz sorunların nedenlerini doğru şekilde tespit edebilmemiz için cihaz üzerinde bazı kontrollerin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Mop plakasıyla ilgili yaşanan durumun, mop plakalarında bulunan mıknatıslar veya cihazın bu plakaları algıladığı bölümlerle ilişkili olma ihtimali bulunmaktadır. Bu nedenle mop plakalarının doğru şekilde algılanıp algılanmadığını ve ilgili alanları kontrol etmemiz gerekmektedir. Emiş gücünün düşmesi veya cihazın çekim yapmamasıyla ilgili durum ise farklı bir konudur. Bu sorun cihazın çalışma modu, emiş gücü ayarları veya uygulama üzerinden yapılan bazı ayarlamalarla ilişkili olabilir. Bu nedenle emiş gücü seviyelerini ve ilgili çalışma ayarlarını da sizinle birlikte kontrol etmemiz gerekmektedir. Her iki durumun da kesin nedenini belirleyebilmek ve size geçici değil kalıcı bir çözüm sunabilmek için doğrudan görüşme sağlamamız önemlidir. Müsait olduğunuzda sizi aradığımız numara üzerinden tarafımıza ulaşmanız halinde gerekli kontrolleri adım adım gerçekleştirerek yardımcı olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz.
