to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Pazarlama’dan Üç Kullanımda Fan Arızası: Şımart Katya T Süpürge Değişim Talebi
27.12.2025 tarihinde Konya Atatürk Caddesi üzerindeki İhlas Pazarlama mağazasından Şımart Katya t marka süpürge satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım. Her süpürmenin sonunda cihaz “toz toplama fanında sorun var” uyarısı veriyor ve düzgün çalışmıyor.
Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir arıza ile karşılaşmak hem ürün kalitesi hem de firmanıza duyduğum güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aynı cihazdan iki adet aldım, diğerini henüz kutusundan bile açmadık ve bu durum o ürüne karşı da güvensizlik oluşturmaya başladı. Ürünü satarken fazlasıyla överek anlattıkları için tercih etmiştim, fakat yaşadığım sorun hiç hoş bir referans olmadı.
Ürünü bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir cihaz olarak kullanmak istemiyorum. Arızalı ürünümün yenisi ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini, gerekiyorsa diğer aldığım kapalı ürünün de kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Değerli müşterimiz yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Smart Katya t robot süpürgenizde, kısa süreli kullanım sonrası “toz toplama fanında sorun var” uyarısı almanız ve cihazın düzgün çalışmaması, tarafımız için de önemle ele alınması gereken bir durumdur. Bu uyarı, bazı durumlarda robot süpürge üzerinde bulunan fan bölümlerinde veya şarj istasyonu içerisinde yer alan fan ve hava kanallarında zamanla oluşabilen toz birikimlerinden kaynaklı olarak görülebilmektedir. Fan hava akışının kısıtlanması durumunda cihaz, güvenlik amaçlı olarak bu uyarıyı verebilmektedir. Bu nedenle, kullanım kılavuzunda belirtilen fan, toz haznesi ve şarj istasyonu temizlik adımlarının kontrol edilmesi önemlidir. Kullanım kılavuzunda yer alan temizlik adımlarını inceleyerek gerekli kontrolleri sağlayabilir veya bu kontrolleri müşteri destek ekibimiz ile birlikte adım adım gerçekleştirmek için resmi iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz, gerekli yönlendirmeleri sağlayarak sorunun kullanıcı kaynaklı mı yoksa teknik bir arızadan mı kaynaklandığını netleştirecektir. Resmi iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaştığınızda; Cihazınızın fan ve hava kanalı kontrolleri değerlendirilecek, Gerekli temizlik ve kullanım yönlendirmeleri paylaşılacak, İhtiyaç görülmesi halinde yetkili teknik servis süreci başlatılarak ürününüz detaylı şekilde incelenecektir. Amacımız, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi ve ürünümüzü sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmenizin sağlanmasıdır. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim
