İade Edilen Eteğin 1200 TL Ücreti Hesaba Geçmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Sılaece firmasından 6900 numaralı siparişimle birlikte aldığım ürünlerden bir etek için iade talebinde bulundum. Sadece eteği iade ederek ürünü 26 Eylül tarihinde DHL Kargo ile firmaya gönderdim ve kargonun kendilerine teslim edildiğini SMS üzerinden takip bilgilerinden gördüm. Ürünün bedeli olan 1200 TL banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 14–15 gün geçmesine rağmen ücret iadem henüz hesabıma geçmedi.

Bu süreçte WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne e‑posta yoluyla ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım, iademin durumuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

İadesini yaptığım eteğin 1200 TL’lik ücretinin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.