Sipariş Ertelenmesi Ve Stok Ürünün Gönderilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

6 Ekim’de Sıla Ece’nin kendi sitesi üzerinden 7946 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde biri ön sipariş olarak belirtilen Barrel pantolon, diğeri ise stokta gözüken Tiffany blue oversize bir bluz vardı. Ön sipariş pantolon için önce 10 Ekim termin tarihi verildi, ardından bu tarih birkaç kez ertelendi ve en son 20 Ekim’de ellerinde olacağı, ürünlerin de 19 Ekim haftasında kesin elimde olacağı söylendi.

Stokta olan bluz ise hiçbir aşamada kargoya verilmedi ve özellikle sormama rağmen neden gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında Barrel pantolon için defalarca tarih verilip her seferinde ertelendi, müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece ürünün henüz gelmediğini ve tarihi tekrar ertelediklerini söylediler, son olarak 21 Ekim Çarşamba günü kargoya verileceği ifade edildi. Sipariş ekranında “gönderime hazır” görünmesine rağmen bugün 27 Ekim olmasına rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma bir kargo takip maili gönderildi.

Sipariş verdiğim tarihten bu yana 20 günü aşkın süre geçti ve bu süreçte sürekli tarih ertelenmesi, stokta olan ürünün bile gönderilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 2.749,98 TL ödediğim bu siparişimde herhangi bir iptal veya iade istemiyorum, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.