Butik Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci Oyalama

Sıla Ece Butik’ten 27 Eylül 2026 tarihinde 7249 numaralı siparişim kapsamında Barrel pantolon ve belden oturan triko adlı iki ürün satın aldım, toplam 3.019,98 TL ödememe rağmen aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ürünler tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca bana defalarca “10 Ekim’de kargolanacak”, “Cuma günü depoya girecek” gibi ifadelerle tarih verilerek oyalanmam dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Ürünler gelmeyince 19 Ekim’de sipariş iptali ve ücret iadesi talep ettim, iptal talebim onaylanmasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi. Bu aşamadan sonra da “İadeler Cuma günleri 18:00’de yapılıyor” denilerek günlerce oyalandım. Haftalarca iadem yapılmadığı gibi, 27 Ekim’de bu kez de siparişimin iptal edilmesine rağmen depoda karışıklık olduğu ve yanlışlıkla kargoya verildiği, ürün kendilerine geri ulaştığında iademin yapılacağı söylendi. Ne kargoya verilen bir ürün oldu ne de bana herhangi bir takip numarası iletildi.

Stokta olmayan ürünü satıp, iptal edilmiş sipariş için sürekli bahaneler üreterek müşterinin parasını iade etmeyen bir işletme ile karşı karşıya kaldım. Satış yapana kadar anında yanıt veren bu işletme, iş mağduriyet gidermeye ve para iadesine gelince kalıp mesajlarla oyalama taktiği uygulamakta ve insanları ciddiye almamaktadır. Sosyal medyada içerik üretip paylaşmaya vakit bulan bu işletme, haftalardır tahsil ettiği ücreti iade etmemektedir.

Yaşadığım sürecin müşteriyi mağdur etmek ve haksız kazanç sağlamak anlamına geldiğini düşünüyorum. 7249 numaralı siparişim için ödediğim 3.019,98 TL tutarındaki bedelin derhal ve hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.