Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik Nedeniyle 674,99 TL Geri Ödeme Talebi

12 Eylül tarihinde Instagram üzerinden sılaece Butik’ten bir jean pantolon ve bir bluz satın aldım. Toplamda 1.309,98 TL ödedim, jean pantolonun fiyatı ise 674,99 TL idi. Kargo çok hızlı bir şekilde elime ulaştı, bu aşamada bir sorun yaşamadım. Ancak 34 beden sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma 32 beden jean gönderildi.

Bunun üzerine firma ile iade için iletişime geçtim. Uzun uğraşlar sonunda güçlükle de olsa kısa süreli bir iletişim sağlayabildim. Bana ürün bedelinde kupon oluşturulabileceği söylendi ve ben de ürünü firmaya geri gönderdim. Kargo takip ekranından 26.09.2026 tarihinde ürünün firmaya teslim edildiğini görüyorum. Ancak o tarihten bu yana firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, vaat ettikleri kupon da oluşturulmadı, verilen kupon kodu da geçersiz çıktı.

Firma para tahsil edilene kadar oldukça ilgiliyken, sonrasında tamamen iletişimsiz kalmaktadır. WhatsApp hatlarında sorun olduğunu söyleyip duruyorlar, yaklaşık bir aydır bu gerekçe öne sürülüyor ve pek çok kişi iletişim problemi yaşarken firmanın sorunu çözmek gibi bir niyeti olmadığı anlaşılıyor. Instagram üzerinden de mesaj gönderemiyorum, mesajlar kapatılmış durumda.

Yanlış ürün gönderilip tarafımdan geri alınmasına rağmen ne kullanılabilir bir kupon tanımlandı ne de ödeme iadesi yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 674,99 TL tutarındaki jean pantolon bedelimin banka kartıma iade edilmesini, bir daha da bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmamak için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 6423, gönderi numaram ise 777320197255’tir.