Kopuk Düğmeli Pantolon Ve Cevapsız Satıcı

Sılaecebutik’in internet sitesinden bugün l beden, yıkamalı Denim barrel fit bir pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında pantolonun düğmesinin kopuk olduğunu fark ettim. Ürün etiketinde antıoch ibaresi ve BA26Y2023 kodu yer almaktadır. Bu kusurlu ürün için 1.999,99 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Sorunu fark ettikten sonra satıcıya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Ürünü kargoyla geri göndermek, iade ya da değişim süreçleriyle uğraşmak istemediğim için düğmeyi kendi imkanlarımla tamir ettirmeye çalışacağım.

Benim asıl şikayetim, bu fiyata satılan bir ürünün kontrol edilmeden, düğmesi kopuk halde gönderilmesi ve sonrasında yaşanan iletişimsizlik. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünler kargoya verilmeden önce kalite kontrolünün yapılmasını ve müşterilerin mesajlarına zamanında dönüş sağlanmasını istiyorum.